Права потребителей ЖКХ защищаются государством в случае, если управляющая организация в судебном порядке признана должником, а ее имущество подлежит продаже с аукциона для покрытия долгов. При этом важно четко разделять имущество собственно жилищного предприятия и вверенное ему имущество и денежные средства жителей. При неоднозначном толковании договора, подписанного поставщиком услуг и жильцами многоквартирного дома, грань между ними может казаться неочевидной, чем может воспользоваться кредитор, а в результате пострадают бывшие клиенты фирмы.
Обеспечение прав потребителей в этом случае предполагает юридическое обоснование невозможности отторжения коммунального имущества, а также законное требование не прерывать предоставление основных коммунальных услуг. Вопрос может быть решен как в судебном, так и в досудебном порядке.